Salgsbetingelser for Lye Redesign og Miljø
Salgsbetingelser:
Partene i denne forbindelse er selger: Lye Redesign og Miljø v/Maria Netland, orgnummer: 927020262,
Bergvegen 2, 4347 Lye, tlf 90252461, post@lyeredesign.com
Kjøper er den som foretar bestillingen, og benevnes heretter som kjøper.
Informasjon om betaling, levering og angrerett:
Varene er håndlagede, det vil si at produktene er laget eller dekorert av ansatte hos oss. De aller fleste varer finnes kun i ett eksemplar. De varene som det finnes flere av, kan variere litt i utseende og noen mm i størrelse.
Prisene er inkl mva. Alle andre tillegg i betalinger som for eksempel frakt skal vises i totalprisen.
Selger prøver så godt som mulig å ikke feilpakke, og ha oppdatert lagerstatus. Dersom kjøper finner feil ved levering, ta kontakt med engang, og vi finner en løsning.
Betaling skjer med stripe (kredittkort eller debetkort), VIPPS og paypal. Betaling skjer ved bestilling, eventuelt reservering av beløpet i inntil 4 dager. Ved manuelle betaling vil ikke vare bli sendt før betaling er gjort.
Ved bestilling vil varen bli tatt ut av nettsiden med en gang.
Levering fra lager skal skje innen en uke avhengig av hvilken leveringsmetode kjøper velger. Leveringsdato er når kjøper har mottatt varen. Varer som ligger klare på nettbutikken vil bli sendt senest 2 virkedager etter bestilling. Unntak er spesialbestillinger som å legge til ekstra tekst, figur eller andre størrelser på hundeutstyr. Da vil det ta litt lengre tid, og selger vil ta kontakt med kjøper etter bestilling og avtale leveringstid direkte.
Når du mottar varene dine, sjekk med engang at alt er som det skal i henhold til bestilling. Dersom det viser seg å være en feil, så ta kontakt med selger en gang.
Angrerettskjema skal være vedlagt ordrebekreftelse du får på mail. Angrefristen starter 1 dag etter kjøper har mottatt varen. Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen. Pakk varen forsvarlig før du sender i retur. Kjøper betaler selv frakt for retur. Tilbakebetaling av varen, skjer når varen kommer tilbake til selger.
Vår returadresse er:
Lye Redesign og Miljø
c/o Maria Netland
Bergvegen 2
4347 Lye
Frakt
Foreløpig har vi ikke fått avtale med posten og postnord, men vi jobber med saken. I mellomtiden sender vi pakker etter vanlige priser hos posten og postnord. Små pakker som hårklemmer, bandana osv sender vi som brev uten sporing. Pakker blir sendt med sporing, og du kan følge med i appen til posten eller postnord hvor langt pakken er komt.
Vi tilbyr gratis frakt til privatpersoner ( ikke Svalbard) ved bestillinger over 1500 kr.
Vi sender ikke utenfor Norge via nettsiden vår.
Klikk her for prisliste
Mangelfull vare og retur av andre grunner:
Dersom kjøper finner mangel ved varen, må det gis beskjed skriftlig innen rimelig tid, men innen 2 måneder fra mottak av varen. Ved noen tilfeller kan det være 2 års frist for reklamasjon, men ikke på slitedeler som på grunn av bruk har fått slitasje. Kjøper kan velge retting eller ny levering av tilsvarende produkt. Da selger ikke lager like produkt, så vil tilsvarende til samme pris være byttet. Selger tar kontakt med kjøper for å avtale videre etter mottak av returen. Ellers kan kjøper få prisavslag etter avtale med selger, uten å sende tilbake produkt.
Gi beskjed skriftlig og gjerne med bilde, på post@lyeredesign.com før vare sendes i retur.
Returfrakt må betales av kjøper, med unntak dersom varen er defekt eller feil vare er levert.
Retur skal ikke sendes som oppkrav, men som brev eller pakke.
Kjøper er ansvarlig for å gi rett opplysninger ved bestilling.
Det er kjøpers ansvar å hente ut pakken innen fristen. Dersom pakke ikke blir hentet ut, og kommer i retur til selger, vil det bli belastet gebyr for uavhentet pakke. Du kan bli belastet inntil 500 kr for fraktkostnad, behandling av returpakke og faktueringsgebyrer, og et tilleggsgebyr på kr 250. Denne fakturaen sendes til inkasso og behandling der, dersom kjøper ikke betaler den.
Personopplysninger og taushetsplikt
Selger innhenter og lagrer kun de opplysninger som er nødvendige for oss for å kunne gjennomføre et kjøp. Dersom selger ønsker å bruke opplysninger til å sende ut reklame og informasjon utover kjøpet, skal kjøper ha godkjent dette ved å melde seg på for eksempel nyhetsbrev via e-post.
Ved å gi oss dine opplysninger ved kjøp eller påmelding av nyhetsbrev, godkjenner du praksis og vilkår som beskrevet her.
Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, se over. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.